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幫助中心 > 其他問題

Q1:如何退貨/換貨?
A1:您可以聯絡我們客服,並告知理由,我們將竭盡所能配合。
由於產品為客製化製作,無法再轉賣,且其中有大量主觀認知因素,因此退換貨條件會較一般市面現貨還來的嚴苛一些,敬請包涵。我們會秉持最高的服務心態依瑕疵與製作錯誤程度做補償、重製,或退還製作環節失誤之費用。您可以到這裡查看服務條款。

Q2:如何聯絡客服?
A2:您可以在平日上班時間在LINE得到當天的立即回覆、或是使用email,我們會盡可能快速的回覆您。

Q3:LINE為什麼沒有回應?
A3:我們會在上班日進行批次回覆,有時候可能詢問量較多,煩請耐心等候,敬請見諒。
一般來說,您上班日在LINE的留言,最晚當天一定會得到回覆。『禮拜一』與『上午時段』為詢問的高峰期,回應普遍較為慢些,感謝您的諒解。

Q4:我要如何拿到優惠酷碰碼?
A4:您可以到這裡查看目前有什麼活動。另外,收到訂購的商品時,您也會得到一個酷碰碼。

Q5:我要怎麼知道商品的資訊?
A5:您可以到這裡找到我們全部的商品,裡頭都有非常詳細的商品資訊與對應價格。

Q6:我想與灣得合作,如何洽談?
A6:您可以到這裡聯繫我們。但由於人力吃緊,回應時間可能不定,感謝您的諒解,也感謝您的來訊。

Q7:請問產品製造是在台灣嗎?
A7:是的,我們的生產基地在台灣,可以在這邊看到我們的廠區資訊。

Q8:可以提供我指定的檢測認證嗎?
A8:可以。但是所產生的額外費用需自行吸收。
本公司所提供的所有產品皆為安全無毒。您可以到這裡查看我們目前的技術與認證。若有需要相關檢測認證,本公司可以送檢,但所產生的費用需客戶自行吸收。

Q9:網站上這些白白的商品是什麼意思?是底色只能白色嗎?可不可以換底色?
A9:意思是:您可以自由決定上頭的任何設計。不止底色可以是任何顏色,甚至任何圖案都可以,沒有限制。

Q10:你們六日有營業嗎?
A10:沒有的。除了周休二日外,國定假日也沒有營業。可參考中華民國行政部人事行政局公佈的行事曆。
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