幫助中心 > 其他問題

Q1：如何退貨/換貨？
A1：您可以聯絡我們客服，並告知理由，我們將竭盡所能配合。
由於產品為客製化製作，無法再轉賣，且其中有大量主觀認知因素，因此退換貨條件會較一般市面現貨還來的嚴苛一些，敬請包涵。我們會秉持最高的服務心態依瑕疵與製作錯誤程度做補償、重製，或退還製作環節失誤之費用。您可以到這裡查看服務條款。
Q2：如何聯絡客服？
A2：您可以在平日上班時間在LINE得到當天的立即回覆、或是使用email，我們會盡可能快速的回覆您。
Q3：LINE為什麼沒有回應？
A3：我們會在上班日進行批次回覆，有時候可能詢問量較多，煩請耐心等候，敬請見諒。
一般來說，您上班日在LINE的留言，最晚當天一定會得到回覆。『禮拜一』與『上午時段』為詢問的高峰期，回應普遍較為慢些，感謝您的諒解。
Q4：我要如何拿到優惠酷碰碼？
A4：您可以到這裡查看目前有什麼活動。另外，收到訂購的商品時，您也會得到一個酷碰碼。
Q5：我要怎麼知道商品的資訊？
A5：您可以到這裡找到我們全部的商品，裡頭都有非常詳細的商品資訊與對應價格。
Q6：我想與灣得合作，如何洽談？
A6：您可以到這裡聯繫我們。但由於人力吃緊，回應時間可能不定，感謝您的諒解，也感謝您的來訊。
Q7：請問產品製造是在台灣嗎?
A7：是的，我們的生產基地在台灣，可以在這邊看到我們的廠區資訊。
Q8：可以提供我指定的檢測認證嗎？
A8：可以。但是所產生的額外費用需自行吸收。
本公司所提供的所有產品皆為安全無毒。您可以到這裡查看我們目前的技術與認證。若有需要相關檢測認證，本公司可以送檢，但所產生的費用需客戶自行吸收。
Q9：網站上這些白白的商品是什麼意思？是底色只能白色嗎？可不可以換底色？
A9：意思是：您可以自由決定上頭的任何設計。不止底色可以是任何顏色，甚至任何圖案都可以，沒有限制。
Q10：你們六日有營業嗎？
A10：沒有的。除了周休二日外，國定假日也沒有營業。可參考中華民國行政部人事行政局公佈的行事曆。