Q. 如何知道目前的製作進度?
- 請聯繫客服,並告知訂單編號詢問。
- 在灣得製作的品項皆為下訂後製作,一般件約6~12工作天,感謝您的耐心等候。
- 貨品寄出後,將以mail寄送可追蹤貨運單號。待約半日後,您可用該貨運單號至黑貓宅急便查詢運送狀況。
Q. 我有資訊臨時要更改,怎麼辦?
- 請盡快與客服聯繫,告知需更改的資訊。
- 訂單一旦送出後,資訊可能會因故無法更動,請盡量避免更動資訊。
Q. 我對產品不滿意,如何退/換貨?
- 請聯絡客服並告知理由,我們將竭盡所能為您服務。
- 灣得秉持最高的服務心態依瑕疵與製作錯誤程度做補償、重製或退還製作環節失誤之費用。
- 請參考服務條款。
Q. 我收到貨了,但沒有發票?
- 寄出後一週內,將以mail寄送發票憑證,列印該文件即為紙本發票。
Q. 我有輸入統編,但拿到的發票卻沒有?
- 請聯繫客服告知狀況,我們將盡快為您註銷原本發票並重新開立打上統編的發票。
- 此為系統偶發問題。造成不便,敬請見諒。