Q. 我沒有訂過，訂購流程是什麼呢？
Q. 訂單成立付款後，就會開始製作了嗎？
- 若您的檔案不符合送印規範或需要我們的完稿服務，我們會主動以Email與您聯繫。當Email寄出時，您也會收到一封手機簡訊提醒您前往電子信箱查看信件。在確認可以製作前，該訂單不會開始製作。
- 若您的訂單不需要另外確認（同規格品項的舊檔案加印、現成設計、對色樣、布本⋯⋯等），您依舊會收到一封Email與簡訊，通知您已經開始製作。
Q. 有最低起訂量嗎？
- 針對網站上可找到的公版品項，皆無最低起訂量，一件就可以製作。您可以使用這樣的特點，作為大貨前的打樣。
- 針對需要更改規格或網站上以外的品項，會需要最低起訂量。該數量需要依狀況評估，您可以填寫詢價表單並在一工作天內得到回覆與報價。
Q. 可以在客服窗口直接下單嗎？
- 若您想要下訂官網上的品項，為了獲取全面的訂單資訊，您必須在網站上下單。
- 若您有額外或大量訂製需求，可在填寫詢價表單得到報價與業務窗口，以簽約方式下單。
Q. 我很急，有沒有特別的訂購流程？
- 請使用客服窗口與我們告知您的需求，按指示下訂。
Q. 我已經訂過，想製作大貨/加訂，如何下單？
- 若您有大貨需求，建議在第一次的打樣訂單時，在購物車結帳步驟勾選「是否為打樣：是」。
- 大貨訂單以同樣方式下單，但需在購物車結帳步驟備註「（訂單編號）舊檔加印」或任何其他同義文字即可。
Q.一次下訂大量，有打樣服務嗎？
- 若您的訂單單筆金額超過新台幣20000元，或是單個品項超過100件，該筆訂單將提供免費打樣服務。
- 打樣不需額外付費，並在1~3工作天內完成。
- 該打樣會以照片、影片等方式確認。若需寄出樣本，將收取運費。
- 打樣服務使用的時間不包含在大貨製作期中。
Q.沒有到免費打樣門檻，如何打樣？
- 您可以直接下單一件作為打樣，該訂單視同一般訂單處理。大貨訂單備註已打樣，附上訂單編號即可。
- 沒有到免費打樣門檻的訂單，可以多下單想要打樣的數量，將以分批出貨的形式處理（若需急件處理，收費標準同一般訂單）。
- 裁片超過五片，總數20件以上的訂單，需要經過上述打樣流程，方可製作大貨。
Q.有樣本可以看嗎？
- 請直接聯繫客服，告知您想要參考的樣本。
- 若有現貨，我們可直接為您寄出。若無現貨，需等候約3~6工作天左右出貨。
- 將收取150元的樣本寄出處理費與運費。
- 請在2週內寄還原寄件地址。
Q.網站上的價格有含稅嗎？印的錢要另外算嗎？
- 官網上的價格已含印含稅。針對製作產品，您不需額外負擔其他費用。
Q.付款失敗，怎麼辦？
- 若信用卡付款失敗或帳戶、代碼超過付款期限，請與客服聯繫，重新使用新付款連結手動輸入金額付款，並主動告知查帳。
