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幫助中心 > 訂購問題

Q1:
訂購流程是什麼?

A1:
1) 放入購物袋,成立訂單:​填妥規格、上傳圖片後,選擇付款與運送方式。請確實進行到最後一步,訂單方能成立。
2) 選擇付款方式並付款:我們使用智付通,該第三方金流機構提供多元付款方式,包括信用卡、ATM轉帳與便利商店代碼。
3) 確認示意圖:在您下單付款後,我們會主動以Email聯絡您提供示意圖。示意圖是成品的合成圖,與您確認並同意後才會開始製作(整批訂單內容物)。
4) 若您有任何相關問題,可使用LINE或E-mail:
sales02.wonder@gmail.com告知您的訂購編號並詢問。

請前往訂購流程查看詳細資訊與教學。

Q2:
可以先看樣品嗎?

A2:
可以!但您需要聯絡客服,若樣品尚有庫存,我們將以到付運費的方式寄給您。

Q3:要怎麼使用購物車?
A3:請前往購物車教學查看詳細資訊與教學。

Q4:送出訂單就等於下單了嗎?
A4:還沒有喔!付款後與我們客服確認商品示意圖,同意製作後才會開始製作。
送出訂單後,您會收到一封擁有訂單編號的確認e-mail(若沒有收到,可能在垃圾信件或沒有下單成功)。
若您尚未付款,請至email確認信支付款連結或此連結付款,付款金額即為結帳最後的確認金額。付款後,我們將使用E-mail與您確認示意圖,確認後才會開始製作。

Q5:檔案要上傳到哪裡?
A5:您想要客製的該品項內頁。您可到這裡查看我們所有單件可做的客製品項,到這裡查看詳細的購物車教學。

Q6:可以一次上傳多個檔案嗎?
A6:可以的!您可以到這裡查看詳細的購物車教學。

Q7:有最低起訂量嗎?
A7:官網上的所有品項都是沒有起訂量限制的,一件即可製作!(除大量訂購品項外)

Q8:訂購後多久會到?
A8:約8~14天到府 (不含週末與例假日) (付款並確認示意圖後始算) (切確時間可詢問客服)。

Q9:我已經付款了,為什麼付款狀態還是顯示『尚未付款』?
A9:由於系統關係,付款狀態有時候會延遲。
若沒有收到付款,我們也會主動使用簡訊與您連繫。一般來說,付款通知速度為:刷卡 > ATM > 便利商店。

Q10:可以在你們臉書或是LINE下訂嗎?
A10:不行的。為了後續的訂單處理程序與正式記錄,您一定要在我們的官網上下訂。到這裡尋找您想要的品項。

Q11:我真的很趕,可以做急件嗎?
A11:視您訂購的產品、我們的產線狀況而定。您可以詢問我們客服確認是否可以趕得出急件,並且您會被要求給付急單產生的費用。若在示意圖確認階段有多次修改或確認時間有所延誤,詢問的交期會因此而向後延宕對應的日期,敬請與客服確認最晚確認時間。
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