幫助中心 > 訂購問題

Q1：
訂購流程是什麼？
A1：
1) 放入購物袋，成立訂單：​填妥規格、上傳圖片後，選擇付款與運送方式。請確實進行到最後一步，訂單方能成立。
2) 選擇付款方式並付款：我們使用智付通，該第三方金流機構提供多元付款方式，包括信用卡、ATM轉帳與便利商店代碼。
3) 確認示意圖：在您下單付款後，我們會主動以Email聯絡您提供示意圖。示意圖是成品的合成圖，與您確認並同意後才會開始製作。
4) 若您有任何相關問題，可使用LINE或E-mail：sales02.wonder@gmail.com告知您的訂購編號並詢問。

請前往訂購流程查看詳細資訊與教學。
Q2：
可以先看樣品嗎？
A2：
可以！但您需要聯絡客服，若樣品尚有庫存，我們將以到付運費的方式寄給您。
Q3：要怎麼使用購物車？
A3：請前往購物車教學查看詳細資訊與教學。
Q4：送出訂單就等於下單了嗎？
A4：還沒有喔！付款後與我們客服確認商品示意圖，同意製作後才會開始製作。
送出訂單後，您會收到一封擁有訂單編號的確認e-mail（若沒有收到，可能在垃圾信件或沒有下單成功）。
若您尚未付款，請至email確認信支付款連結或此連結付款，付款金額即為結帳最後的確認金額。付款後，我們將使用E-mail與您確認示意圖，確認後才會開始製作。
Q5：檔案要上傳到哪裡？
A5：您想要客製的該品項內頁。您可到這裡查看我們所有單件可做的客製品項，到這裡查看詳細的購物車教學。
Q6：可以一次上傳多個檔案嗎？
A6：可以的！您可以到這裡查看詳細的購物車教學。
Q7：有最低起訂量嗎？
A7：官網上的所有品項都是沒有起訂量限制的，一件即可製作！(除大量訂購品項外)
Q8：訂購後多久會到？
A8：約8~14天到府(付款並確認示意圖後始算)(切確時間可詢問客服)。
Q9：我已經付款了，為什麼付款狀態還是顯示『尚未付款』？
A9：由於系統關係，付款狀態有時候會延遲。
若沒有收到付款，我們也會主動使用簡訊與您連繫。一般來說，付款通知速度為：刷卡 > ATM > 便利商店。
Q10：可以在你們臉書或是LINE下訂嗎？
A10：不行的。為了後續的訂單處理程序與正式記錄，您一定要在我們的官網上下訂。到這裡尋找您想要的品項。
Q11：我真的很趕，可以做急件嗎？
A11：視您訂購的產品、我們的產線狀況而定。您可以詢問我們客服確認是否可以趕得出急件，並且您會被要求給付急單產生的費用。